Gestión por Procesos

Para que una Organización tenga ventaja frente a sus competidores y mucho más frente a sus clientes, es imprescindible que adopte herramientas que permitan mejorar su gestión y satisfagan con calidad las necesidades cambiantes de sus clientes y/ usuarios.

Es por ello que la Gestión por Procesos ha sido adoptada por Organizaciones públicas, privadas y no gubernamentales desde inicios del siglo XX alrededor del mundo, por sus múltiples beneficios entre los cuales se puede mencionar que:

• Permite contar con una visión global de la Organización.
• Facilita la toma de decisiones.
• Mejora la calidad de los servicios.
• Optimiza el uso de recursos.
• Incrementa el grado de satisfacción de los clientes.
• Mejora la comunicación interna y externa.
• Otorga claridad en las responsabilidades de los integrantes de la Organización.
• Permite la mejora continua, etcétera.

Considerando que los procesos son de suma importancia en cualquier Organización, independientemente del tipo, tamaño y/o constitución con la finalidad de gestionar de manera eficiente; PGCP Consultoría ofrece los siguientes servicios de procesos adaptados a las necesidades de tu Organización:

Definición, actualización, documentación, seguimiento, y control de:

• Sistema de Gestión de la Calidad.
• Mapa de Procesos.
• Inventario / catálogo de procesos.
• Metodología para estandarizar procesos.
• Manual de Procedimientos: documentación, actualización y mejora.
• Implementación de procesos.
• Seguimiento y control de procesos.